Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»
Анкетирование
1. Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите)
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
2. 2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
3. 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
4. 4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
5. 5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
6. 6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
7. 7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
8. 8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
9. 9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
10. 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
11. 11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
12. 12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
13. 13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.)?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
14. 14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
| Да |
|
| Нет, так как |
|
15. 15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
| Укажите Ваши предложения |
|
16. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
17. Ваш пол
| Женский |
|
| Мужской |
|
17. 18. Ваш возраст
| укажите сколько Вам полных лет |
|
18. 19. Укажите к какой группе Вы относитесь?
| Иная категория (укажите какая именно) |
|
| Семья, имеющая ребенка-инвалида |
|
| Пожилые граждане |
|
| Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья; |
|
| Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
|
| Инвалиды |
|
| Молодые инвалиды |
|
19. 20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
| полустационарная форма социального обслуживания |
|
| стационарная форма социального обслуживания |
|
| социальное обслуживания на дому |
|