Независимая оценка качества
Бланк обследования организаций социальной защиты населения
Бланк обследования организаций социальной защиты населения
1. Критерий «Открытость и доступность информации об организации»
11аименование организации: Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»
Адрес проведения оценки: 628450 ХМАО - Югра, Сургутский район, пгт. Барсове, ул. Сосновый Бор, д. 34
Дата и время проведения наблюдения: 23.05.2022 17.00
ФИО эксперта, тел.: Соколова Лира Юрьевна, +79269576369
Примечание: В рабочей карте в таблицах в столбце «Отметка о выполнении» ставится «+» при выполнении параметра оценки, «-» при невыполнении параметра оценки. В случае, если параметр не требует выполнения, то в столбце «Комментарий» указать причину и при расчете итоговой оценки по условию не учитывать.
Таблица 1
Показатель № 1.1: соответствие информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами**:
на информационных стендах в помещении организации (учреждения);
на официальном сайте организации (учреждения) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
(Согласно статье 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»)
Установленный
нормативными правовыми актами
объем информации (количество материалов/единиц информации) о деятельности
организации социального обслуживания, которая
должна быть размещена на общедоступных информационных ресурсах
Перечень информации |
на информационных стендах в помещении организации |
на официальном сайте организации в сети «Интернет» |
||||
норматив |
фактически |
№ фото1 |
норматив |
фактически |
№ скрин шота2 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. О дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и |
+ |
+ |
1 |
+ |
+ |
1 |
года регистрации |
|
|
|
|
|
|
2. Об учредителе (учредителях) организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты |
+ |
+ |
2 |
+ |
+ |
2 |
3. О месте нахождения организации социального обслуживания, ее филиалах (при их наличии) с указанием адреса и схемы проезда |
+ |
+ |
3 |
+ |
+ |
3 |
4. О режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед |
+ |
+ |
4 |
+ |
+ |
4 |
5. О контактных телефонах с указанием кода населенного пункта, в котором расположена организация социального обслуживания, и об адресах электронной почты |
+ |
+ |
5 |
+ |
+ |
5 |
6. О руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии у поставщика социальных услуг) с указанием контактных телефонов и адресов электронной почты |
+ |
+ |
6 |
+ |
+ |
6 |
7. О структуре и органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии); о положениях о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии); о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы; о попечительском совете организации социального обслуживания |
X |
+ |
7 |
+ |
+ |
7 |
8. О материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет") |
+ |
+ |
8 |
+ |
+ |
8 |
9. О форме социального обслуживания, в которой организация предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому) |
+ |
+ |
9 |
+ |
+ |
9 |
10. О видах социальных услуг, предоставляемых организацией социального обслуживания (социально- |
+ |
+ |
10 |
+ |
+ |
10 |
бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социальнотрудовые, социально-правовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, срочные социальные услуги) |
|
|
|
|
|
|
11.0 порядке и условиях предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, в том числе о перечне социальных услуг, предоставляемых организацией; о порядке и условиях предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно |
+ |
+ |
11 |
+ |
+ |
11 |
12. О численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
+ |
+ |
12 |
+ |
+ |
12 |
13. О количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
+ |
+ |
13 |
+ |
+ |
13 |
14. Об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
+ |
+ |
14 |
4- |
+ |
14 |
15. О наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложением электронного образа документов) (при наличии соответствующих видов деятельности)* |
+ |
+ |
15 |
+ |
+ |
15 |
16. О финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансовохозяйственной деятельности) |
X |
+ |
16 |
+ |
+ |
16 |
17. О правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов) |
+ |
+ |
17 |
+ |
+ |
17 |
18. О наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний (при наличии)* |
+* |
+ |
18 |
+* |
+ |
18 |
19. Информация о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков) |
+ |
+ |
19 |
+ |
+ |
19 |
Всего |
17 (15**) |
+ |
19 |
19 (17**) |
+ |
19 |
Условные обозначения:
1 - нумерацию фотографий сохранять в соответствии с таблицей, при отсутствии фото указать в соответствующей ячейке таблицы причину.
2 - нумерацию скриншотов страниц сайта сохранять в соответствии с таблицей, при отсутствии скриншота указать в соответствующей ячейке таблицы причину.
«+» — информация (единица информации) учитывается в расчете нормативного количества материалов/единиц информации.
«X» - информация (единица информации) не учитывается в расчете нормативного количества материалов/единиц информации.
* При отсутствии в организации социального обслуживания лицензируемых видов деятельности и/или предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, размещение соответствующей информации не требуется.
** В скобках указано минимально возможное количество материалов/единиц информации Инор„, уменьшенное на число отсутствующих в организации социального обслуживания отдельных элементов деятельности (в таблице данные элементы указаны со знаком «звездочка» - *).
Таблица 2
Показатель № 1.2: Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:
№ п/п |
Параметры оценки |
Отметка о |
№ скриншота2 |
|
Каналы обратной связи для взаимодействия с получателями услуг: |
наличии |
функциониров ании |
||
1 |
телефон |
+ |
+ |
20 |
2 |
электронная почта |
+ |
+ |
21 |
3 |
электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) |
+ |
+ |
22 |
Z |
раздел «Часто задаваемые вопросы» |
+ |
+ |
23 |
- |
технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее) |
+ |
+ |
24 |
2- нумерацию скриншотов страниц сайта сохранять в соответствии с таблицей, при отсутствии скриншота указать в соответствующей ячейке таблицы причину.
Отметка об ознакомлении руководителя (лица его заменяющего) организации социального обслуживания
Должность |
Подпись |
Расшифровка подписи (ФИО полностью) |
Дата |
|
|
' -^.-г а — |
УУ os. УАУУ |
2. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»
Наименование организации: Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»
Адрес проведения оценки: 628450 ХМАО - Югра, Сургутский район, пгт. Барсово, ул. Сосновый Бор, д. 34
Дата и время проведения наблюдения: 23.05.2022 17.00
ФИО эксперта, тел.: Соколова Лира Юрьевна, +79269576369
Примечание: В рабочей карте в таблицах в столбце «Отметка о выполнении» ставится «+» при выполнении параметра оценки, «-» при невыполнении параметра оценки. В случае, если параметр не требует выполнения, то в столбце «Комментарий» указать причину и при расчете итоговой оценки по условию не учитывать.
Таблица 1
Показатель № 2.1: обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:
№ п/п |
Условие |
Параметр оценки |
№ фото1 |
Отметка о выполнении |
Комментарий |
1) |
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью (согласно СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» СП 2.4.3648-20 «Санитарноэпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», СП 118.13330.2012 Общественные здания и сооружения. Актуализированная редакция |
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), имеющей площадь из расчета на одного человека: при единовременной численности посетителей до 10 человек -2м2. |
25 |
+ |
|
наличие мебели, покрытие которых обеспечивает возможность проведения влажной обработки с применением моющих и дезинфицирующих средств или покрыта специальными сменными чехлами, позволяющие проводить их стирку |
26 |
+ |
|
|
СНиП 31-06-2009 (с Изменениями N 1, 2)) |
|
|
|
|
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении всех параметров оценки) |
2 |
|
|||
2) |
наличие и понятность навигации внутри организации (согласно СП 59.13330.2016 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-012001) |
1) наличие визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.) |
27 |
+ |
|
2) наличие звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.) |
28 |
+ |
|
||
3) наличие тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.) |
29 |
+ |
|
||
4) средства информации (в том числе знаки и символы) идентичны в пределах здания |
30 |
+ |
|
||
5) средства информации (в том числе знаки и символы) обеспечивают получение информации о размещении и назначении функциональных элементов |
31 |
+ |
|
||
6) средства информации (в том числе знаки и символы) обеспечивают однозначную идентификацию объектов и мест посещения |
32 |
+ |
|
||
7) средства информации (в том числе знаки и символы) обеспечивают надежную ориентацию в пространстве |
33 |
+ |
|
||
8) средства информации (в том числе знаки и символы) обеспечивают своевременное предупреждение об опасности в экстремальных ситуациях, расположении путей эвакуации и т.п. |
34 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
8 |
|
3) |
наличие и доступность питьевой воды |
1) наличие питьевой воды, отвечающей санитарно-эпидемиологическим требованиям к питьевой воде |
35 |
+ |
|
2) доступность питьевой воды |
+ |
|
|||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении всех параметров оценки) |
2 |
|
|||
4) |
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (согласно СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»,, СП 118.13330.2012 Общественные здания и сооружения. Актуализированная редакция СНиП 31-06-2009 (с Изменениями N 1, 2)) |
1) Санитарно-бытовые помещения раздельно на мужские и женские |
36 |
+ |
|
2) в туалетных помещениях имеются умывальная зона и зона санитарных кабин |
37 |
+ |
|
||
3) наличие мыла и туалетной бумаги в туалетных помещениях |
38 |
+ |
|
||
4) туалетные помещения открыты круглосуточно |
фото не требуется |
+ |
|
||
5) в умывальной зоне имеются умывальные раковины, одноразовое полотенце. Допускаются индивидуальные полотенца или электрополотенце |
39 |
+ |
|
||
6) душевые (ванные комнаты) оборудованы душевыми поддонами (ваннами) с душевой сеткой на гибком шланге и резиновыми ковриками с ребристой поверхностью |
40 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
6 |
|
5) |
санитарное состояние помещений организации (согласно СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи» |
1) потолки, стены и полы всех помещений гладкие, без нарушения целостности, признаков поражения грибком |
41 |
+ |
|
2) потолки, стены и полы всех помещений имеют отделку, допускающую уборку влажным способом с использованием моющих и дезинфицирующих средств |
+ |
|
|||
3) используемые строительные и отделочные материалы не оказывают вредное влияние для здоровья человека |
+ |
|
|||
4) влажная уборка проводится ежедневно с применением моющих и дезинфицирующих средств |
42 |
+ |
|
||
5) ковровые покрытия ежедневно очищаются с использованием пылесоса |
43 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
5 |
|
|||
6) |
транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки) СП 141.13330.2012 Учреждения социального обслуживания населения. Правила расчета и размещения |
1) наличие остановки общественного транспорта на расстоянии не более 500 до организации |
44 |
+ |
|
2) наличие организованной парковки возле организации (имеется знак парковки) |
45 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении всех параметров оценки) |
2 |
|
7) |
доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации и пр.) |
1) имеется возможность записи на получение услуги по телефону |
20 (скриншот к рабочей карте № I) |
+ |
|
2) имеется возможность записи на получение услуги с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации |
21,22 (скриншоты к рабочей карте № 1) |
+ |
|
||
3) имеется возможность записи на получение услуги при личном посещении организации |
46 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
3 |
|
' - нумерацию фотографий сохранять в соответствии с таблицей, при необходимости дополнительных фото, дополнительная нумерация осуществляется через знак слеш «/», например, 25/1,25/2 и т.д. При отсутствии фото указать в соответствующей ячейке таблицы причину.
Отметка об ознакомлении руководителя (лица его заменяющего) организации социального обслуживания
Должность |
Под^йсь |
Расшифровка подписи (ФИО полностью) |
Дата |
|
|
|
|
3. Критерий «Доступность услуг для инвалидов»
Наименование организации: Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»
Адрес проведения оценки: 628450 ХМАО - Югра, Сургутский район, пгт. Барсово, ул. Сосновый Бор, д. 34
Дата и время проведения наблюдения: 23.05.2022 17.00
ФИО эксперта, тел.: Соколова Лира Юрьевна, +79269576369
Примечание: В рабочей карте в таблицах в столбце «Отметка о выполнении» ставится «+» при выполнении параметра оценки, «—» при невыполнении параметра оценки. В случае, если параметр не требует выполнения, то в столбце «Комментарий» указать причину и при расчете итоговой оценки по условию не учитывать.
Таблица 1
Показатель № 3.1: оборудование помещений организации и прилегающей к организации территории с учетом доступности для инвалидов (согласно СП 59.13330.2016 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 3501-2001):
№ п/п |
Условие |
Параметры оценки |
№ фото1 |
Отметка о выполнении |
Комментарий |
1) |
оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами) (ГОСТ Р 51261-2017 Устройства опорные стационарные реабилитационные. Типы и технические требования) |
1) входная площадка при входах имеет навес, водоотвод |
47 |
+ |
|
2) пандусы в своей верхней и нижней частях имеют свободное пространство размерами не менее 1,5x1,5 м. |
48 |
+ |
|
||
3) максимальная высота одного подъема (марша) пандуса не превышает 0,45 м при уклоне не более 1:20 (5%). При ограниченном участке застройки или наличии подземных коммуникаций перед входом допускается пандус с уклоном не круче 1:12 (8%) при длине марша не более 6,0 м |
49 |
+ |
|
||
4) площадка на горизонтальном участке пандуса при прямом пути движения или на |
50 |
+ |
|
|
|
повороте имеет размер не менее 1,5 м по ходу движения |
|
|
|
5) горизонтальные площадки устроены при каждом изменении направления пандуса |
51 |
+ |
|
||
6) по продольным краям маршей пандусов для предотвращения соскальзывания трости или ноги предусмотрены бортики высотой не менее 0,05 м |
52 |
+ |
|
||
7) поверхность марша пандуса не скользкая |
53 |
+ |
|
||
8) поверхность марша пандуса визуально контрастирует с горизонтальной поверхностью в начале и конце пандуса |
54 |
+ |
|
||
9) отсутствуют тактильно-контрастные напольные указатели перед пандусами |
55 |
+ |
|
||
10) пандусы имеют двухстороннее ограждение с поручнями на высоте 0,9 и 0,7 м с учетом технических требований к опорным стационарным устройствам |
56 |
+ |
|
||
11) расстояние между поручнями пандуса одностороннего движения в пределах 0,9-1,0 м |
57 |
+ |
|
||
12) верхний и нижний поручни пандуса находятся в одной вертикальной плоскости |
58 |
+ |
|
||
13) завершающие горизонтальные части поручня длиннее наклонной части пандуса на 0,3 м и имеют травмобезопасное исполнение |
59 |
+ |
|
||
14) поручни округлого сечения диаметром от 0,03 до 0,05 м |
60 |
+ |
|
||
15) пандусы при перепаде высот более 3,0 м |
61 |
+ |
|
|
|
заменены лифтами, подъемными платформами |
|
|
|
16) Точность остановки на уровне подъемных платформ в пределах - 0,01 м |
62 |
+ |
|
||
17) Свободное пространство перед подъемными платформами составляет не менее 1,6x1,6 м |
63 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
17 |
|
|||
|
наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов |
1) имеется знак парковки для инвалидов и маркировка на асфальте |
64 |
+ |
|
2) количество выделенных машино-мест - 10% (но не менее одного места) |
65 |
+ |
|
||
3) место для стоянки размещено вблизи входа в организацию, но не далее 50 м |
66 |
+ |
|
||
4) разметка места для стоянки (парковки) размерами 6,0x3,6 м; ширина боковых подходов к автомобилям инвалидов на креслах-колясках должна быть не менее 2,5 м |
67 |
+ |
|
||
5) машино-место имеет хотя бы один доступный пешеходный подход к основным пешеходным коммуникациям, в том числе для людей, передвигающихся в кресле-коляске |
68 |
+ |
|
||
6) в местах высадки и передвижения инвалидов из личного автотранспорта до входов в здания применяется нескользкое покрытие |
69 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
6 |
|
|||
3) |
наличие адаптированных лифтов, поручней, |
1) Точность остановки на уровне этажа пассажирских лифтов в пределах -0,01 м |
70 |
+ |
В здании учреждения отсутствует пассажирский лифт, |
|
расширенных дверных проемов |
|
|
|
есть переносной пандус |
2) лифты с размерами кабины не менее 1100x1400 мм (ширина х глубина) |
71 |
+ |
В здании учреждения отсутствует пассажирский лифт, есть переносной пандус |
||
3) напротив выхода из лифтов на высоте 1,5 м имеется цифровое обозначение этажа размером не менее 0,1 м, контрастное по отношению к фону стены. Если стенка напротив выхода из лифта отсутствует, номер этажа обозначается на боковом откосе входного проема в лифт |
72 |
+ |
В здании учреждения отсутствует пассажирский лифт, есть переносной пандус |
||
4) поручни на высоте 0,9 м |
73 |
+ |
|
||
5) поручень перил с внутренней стороны лестницы непрерывный по всей ее высоте |
74 |
+ |
|
||
6) завершающие горизонтальные части длиннее марша лестницы на 0,3 м и имеет травмобезопасное исполнение |
75 |
+ |
|
||
7) на боковой, внешней по отношению к маршу, поверхности поручней общественных зданий (за исключением стационаров) имеются рельефные обозначения этажей, а также предупредительные полосы об окончании перил |
76 |
+ |
|
||
8) поручни округлого сечения диаметром от 0,03 до 0,05 м |
77 |
+ |
|
||
9) расстояние в свету между поручнем и стеной не менее 0,045 м для стен с гладкими поверхностями и не менее 0,06 м для стен с шероховатыми |
78 |
+ |
|
|
|
поверхностями |
|
|
|
10) ширина дверных полотен и открытых проемов в стене, выходов из помещений и коридоров на лестничную клетку не менее 0,9 м. |
79 |
+ |
|
||
11) дверные проемы не имеют порогов и перепадов высот пола |
80 |
+ |
|
||
12) допускаются пороги высотой не более 0,014 м при необходимости устройства порогов (при входе в здание, выходе на балкон, лоджию и т.п.) в проемах дверей |
81 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
12 |
|
|||
1) |
наличие сменных кресел- колясок |
наличие сменных кресел-колясок |
82 |
+ |
|
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении всех параметров оценки) |
1 |
|
|||
>) |
наличие специально оборудованных для инвалидов санитарногигиенических помещений |
1) доля кабин уборных, доступных для инвалидов составляет 5%, но не менее одной в каждом блоке уборных |
83 |
+ |
|
2) кабины уборных открыты для всех посетителей |
84 |
+ |
|
||
3) кабины уборных находятся не далее 40 м от основной зоны оказания услуг |
85 |
+ |
|
||
4) размеры кабины в плане, м, не менее: ширина - 1,65, глубина - 2,2, ширина двери - 0,9. |
86 |
+ |
|
||
5) в кабине уборных сбоку от унитаза предусмотрено пространство рядом с унитазом шириной не менее 0,8 м для размещения кресла- коляски |
87 |
+ |
|
||
6) в кабине уборных сбоку от унитаза имеются крючки для одежды, костылей и других |
88 |
+ |
|
|
|
принадлежностей |
|
|
|
7) в кабине уборных имеется свободное пространство диаметром 1,4 м для разворота кресла- коляски |
89 |
+ |
|
||
8) двери уборных открываются наружу |
90 |
+ |
|
||
9) установлены стационарные и откидные опорные поручни, поворотные или откидные сидения |
91 |
+ |
|
||
10) унитазы имеют опору для спины высотой — 0,450,5 м и длиной - 0,7 м. |
92 |
+ |
|
||
11) один из писсуаров расположен на высоте от пола не более 0,4 м или используется писсуар вертикальной формы |
93 |
+ |
|
||
12) имеется система тревожной сигнализации или двухсторонняя громкоговорящая связь |
94 |
+ |
|
||
13) имеется душевая кабина, оборудованная для инвалида на кресле-коляске, перед которой предусмотрено пространство для подъезда кресла- коляски |
95 |
+ |
|
||
14) душевые кабины с нескользким полом |
96 |
+ |
|
||
15) душевые кабины с поддоном без порога |
97 |
+ |
|
||
16) душевые кабины с открыванием двери наружу |
98 |
+ |
|
||
17) душевые кабины с входом непосредственно из гардеробной |
99 |
+ |
|
||
18) душевая кабина оборудована переносным или закрепленным на стене складным сиденьем, расположенным на высоте не более 0,48 м от уровня поддона. Глубина и длина сиденья не менее 0,5 м. |
100 |
+ |
|
||
19) душевая кабина оборудована ручным душем |
101 |
+ |
|
|
|
20) душевая кабина оборудована настенными поручнями |
102 |
+ |
|
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
20 |
|
нумерацию фотографий сохранять в соответствии с таблицей, при необходимости дополнительных фото, дополнительная нумерация осуществляется через знак слеш «/»например, 25/1, 25/2 и т.д. При отсутствии фото указать в соответствующей ячейке таблицы причину.
Показатель № 3.2: Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая (согласно СП 59.13330.2016 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001):
№ п/п |
Условие |
Параметры оценки |
№ фото1 |
Отметка о выполнении |
Комментарий |
1) |
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации |
1) имеется аудиоинформатор для посетителей с нарушением зрения |
103 |
+ |
|
2) имеются звуковые ориентиры на всем пути движения до места оказания услуги для посетителей с нарушением зрения |
104 |
+ |
|
||
3) имеются тактильные ориентиры на всем пути движения до места оказания услуги для посетителей с нарушением зрения |
105 |
+ |
|
||
4) имеется видеоинформатор для лиц с нарушением слуха |
106 |
+ |
|
||
5) имеются визуальные ориентиры на всем пути движения до места оказания |
107 |
+ |
|
|
|
услуги для лиц с нарушением слуха |
|
|
|
6) технические средства информирования, ориентирования и сигнализации унифицированы |
108 |
+ |
|
||
7) технические средства информирования, ориентирования и сигнализации обеспечивают указание направления движения |
109 |
+ |
|
||
8) технические средства информирования, ориентирования и сигнализации обеспечивают идентификацию мест и возможность получения услуги |
ПО |
+ |
|
||
9) технические средства информирования, ориентирования и сигнализации обеспечивают своевременного предупреждения об опасности в экстремальных ситуациях, расположении путей эвакуации |
111 |
+ |
|
||
10) визуальная информация располагается на контрастном фоне с размерами знаков, соответствующими расстоянию распознавания, увязана с художественным решением интерьера |
112 |
+ |
|
||
11) визуальная информация располагается на высоте не менее 1,5 м и не более 4,5 м от уровня пола |
113 |
+ |
|
||
12) замкнутые пространства зданий (кабины уборной, лифт и т.п.), где инвалид |
114 |
+ |
|
|
|
может оказаться один, оборудованы системой двусторонней связи с диспетчером или дежурным. Система двусторонней связи снабжена звуковыми и визуальными аварийными сигнальными устройствами. Снаружи такого помещения над дверью предусмотрено комбинированное устройство звуковой и визуальной (прерывистой световой) аварийной сигнализации. |
|
|
|
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
12 |
|
|||
*) |
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля |
1) имеются информационные таблички перед входом в здание с указанием наименования учреждения, времени оказания услуг (приемных часов) |
115 |
+ |
|
2) имеются информационные таблички перед входами во внутренние помещения, в которых оказываются услуги, с указанием номера и назначения помещения |
116 |
+ |
|
||
3) имеются информационные таблички у дверей санитарно-бытовых помещений, включающих в себя доступные кабины (уборных, душевых, ванн и т.п.) со стороны ручки помещений), расположенные на высоте от 1,2 до 1,6 м от уровня пола и на расстоянии 0,1-0,5 м от края двери |
117 |
+ |
|
||
4) нумерация шкафов раздевальных выполнена рельефным шрифтом и на |
118 |
+ |
|
|
|
контрастном фоне |
|
|
|
5) информация, размещенная на информационных стендах, дополнительно представлена шрифтом Брайля |
119 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
5 |
|
|||
?) |
возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
Г) заключено соглашение со сторонней организацией на оказание услуг по сурдопереводу (онлайн сурдопереводу) |
120 |
+ |
|
2) имеется сотрудник, обученный русскому жестовому языку |
121 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении хотя бы одного параметра оценки) |
2 |
|
|||
1) |
наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению (в соответствии с ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет- ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Приложения для стационарных и мобильных устройств, иные пользовательские интерфейсы. Требования доступности для людей с |
1) Информация представлена в виде текста (отсутствуют графические объекты, либо имеющиеся графические объекты имеют текстовое описание) |
122 (скриншот) |
+ |
|
2) Информация не защищена графическими кодами подтверждения подлинности пользователя (когда пользователю необходимо ввести код, изображенный в графическом файле, предварительно прочитав его, что недоступно незрячему пользователю) |
123 (скриншот) |
+ |
|
||
3) Графические файлы формата PDF, содержащие документы в графическом виде ограниченного применения |
124 (скриншот) |
+ |
|
|
инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности»). |
4) Таблицы не имеют большую степень вложенности (т.к. доступ к информации, представленной в таблицах, осуществляется последовательно, в соответствии с ячейками таблиц) |
125 (скриншот) |
+ |
|
5) Веб-страницы не имеют фреймовую структуру (т.е. автономную область вебстраницы, имеющую собственную навигацию) |
126 (скриншот) |
+ |
|
||
6) Гиперссылки (при их наличии) имеют текстовое описание объекта, на который она указывает (Гиперссылка — это связь между веб-страницами или файлами. При щелчке гиперссылки указанный в ней объект открывается или запускается в зависимости от типа этого объекта. Часто гиперссылка указывает на другую веб-страницу, но может также указывать на рисунок, мультимедийный файл, адрес электронной почты или программу.) |
127 (скриншот) |
+ |
|
||
7) Число ссылок на странице не более 15 |
128 (скриншот) |
+ |
|
||
8) Имеющиеся флэш-изображения на странице сопровождаются соответствующей текстовой гиперссылкой на страницу с аналогичной информацией, в которой данные объекты отсутствуют (флэш-изображения - динамические графические изображения - ролики, |
129 (скриншот) |
+ |
|
|
|
баннеры и т.п.) |
|
|
|
9) Часто посещаемые страницы по своему объему имеют не более 2-3 экранов текста |
130 (скриншот) |
+ |
|
||
10) Для организации контента используются заголовки разделов (контент — информационное наполнение сайта (например, тексты, графика, видео, мультимедиа) |
131 (скриншот) |
+ |
|
||
11) Навигационные механизмы, которые повторяются на многих веб-страницах в рамках одной группы веб-страниц размещены в едином относительном порядке, за исключением случаев, когда пользователь сам вносит в него изменения (Навигационные механизмы сайта объединяют все ссылки, по которым пользователь может переходить с одной страницы веб-сайта на другую) |
132 (скриншот) |
+ |
|
||
12) Компоненты с одинаковой функциональностью в рамках одной группы веб-страниц имеют одинаковые названия |
133 (скриншот) |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении 51% от общего числа параметров оценки) |
|
12 |
|
||
5) |
помощь, оказываемая работниками организации |
1) наличие внутренних локальных документов по оказанию помощи инвалидам при преодолении |
134 |
+ |
|
|
(учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории (оценивается с помощью метода «контрольной закупки/потребительского эксперимента) |
барьеров |
|
|
|
2) оказана качественная помощь при входе и выходе из организации |
135 |
+ |
|
||
3) оказана качественная помощь при передвижении в здании организации |
136 |
+ |
|
||
4) оказана качественная помощь в ознакомлении с расположенной в организации информацией |
137 |
+ |
|
||
5) оказана качественная помощь при выполнении действий самообслуживания |
138 |
+ |
|
||
6) оказана качественная помощь при составлении письменных обращений (документов) |
139 |
+ |
|
||
7) оказана качественная помощь при оплате услуг |
140 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении всех параметров оценки) |
7 |
|
|||
5) |
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме |
141 |
+ |
|
наличие возможности предоставления услуги на дому |
142 |
+ |
|
||
ИТОГО (условие считается выполненным при выполнении хотя бы одного параметра оценки) |
2 |
|
- нумерацию фотографий сохранять в соответствии с таблицей, при необходимости дополнительных фото, дополнительная нумерация осуществляется через знак слеш
«/», например, 25/1, 25/2 и т.д.. При отсутствии фото указать в соответствующей ячейке таблицы причину.
Отметка об ознакомлении руководителя (лица его заменяющего) организации социального обслуживания |
Должность |
Подпись |
Расшифровка подписи (ФИО полностью) |
Дата |
|
|
|
с£ а> &J- |
|
Файл: Загрузить