Независимая оценка качества
Буклет по Независимой оценке качества
Что такое независимая оценка
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациямисоциального обслуживания – форма общественного контроля.
Цели независимой оценки:
¨ предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
¨ повышение качества деятельности организаций.
Зачем нужна независимая оценка
Независимая оценка позволяет
определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ.
Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания.
Что оценивается при независимой оценке
¨ Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
¨ Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
¨ Доступность услуг для инвалидов
¨ Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания
¨ Удовлетворенность качеством условий оказания услуг
Как принять участие в независимой оценке
Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
1) заполнить анкету (оставить отзыв, пожелание) при посещении организации социального обслуживания;
2) ответить на вопросы при телефонном опросе, проводимым рейтинговым агентством;
3) заполнить анкету (оставить отзыв) на официальных сайтах организации, органов власти и др.
Файл: Загрузить